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亦蓁母婴:以月嫂标准化服务达成市场良性迭代

发表日期:2019-10-09 17:15 【返回】

  提起母婴行业,在很多人的概念里就是卖奶粉、婴儿用品的门店这类母婴产品。其实母婴产品是比较常见也比较成熟的一个行业。龙城棋牌但母婴服务是比较年轻的行业。

  亦蓁母婴旗下爱的果实在2011年创立,目标是让更多的消费者体验高标准、规范的月嫂服务。爱的果实首创按照月嫂服务内容区分价格、月嫂箱、月嫂工作日志。开创性地在行业内推出了“21条嫂规”,月嫂标准化服务的一个雏形。在日常服务和培训中进一步的巩固和细化。现在有“上单50问”、“上单100不准”等规则。都要经过考试检测。

  2017年底,爱的果实在全国首家推出3.0智能月嫂,实现月嫂到家服务的实时管理,实现服务升级。月嫂老师以前是带着纸质版的日志上单,每天的做事清单和完成度需要客户签字写意见,等月嫂一个月下单回来时,这些意见已经没有办法现场改进并让客人体验感更好。如今,在电子日志每日上传后,如果有异常情况或者问题,专家老师会在24小时内介入联系和指导。会及时改进,让客人体验感更好。

  爱的果实的月嫂用标准化通过选拔生源好、入门门槛高、内部培训强、员工管理严、售后服务好、专家全程跟、全产业链服务、远程管理强等全方位标准化确保月嫂服务的品质。

  现阶段,我国亿万级母婴市场已经形成,而母婴服务行业也正随着以亦蓁母婴等企业的自我革新而实现转型升级。 11年来,亦蓁母婴用高标准、严要求,书写了母婴服务11大领域规范,但是在董事长俞蓓芬看来,她更希望通过自身的严苛要求,来推动整个月嫂和母婴行业的转型升级。“我们希望通过不断建设和提升企业内部标准,让消费者明白什么样的母婴服务标准是健康的、优质的、科学的,从而形成社会印象和判断,进而去推动整个母婴服务业的标准建立、完善,达成市场良性迭代。”俞蓓芬表示。(亦蓁母婴供图)▲●★△◁◁▽▼•☆■▲▲★-●★▽…◇口▲=○▼△▲●…△▼▼▽●▽●◆●△▼●□▼◁▼☆△◆▲■◆◁•▼▲★◇▽▼•●▪️•★■□◆▼•●

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